فصل الخدمة نهائيا stc وأسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي

فصل الخدمة نهائيا stc وأسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي التي تعد من أبرز المشكلات التي تواجه عملاء شركة stc المرتبطة بالشريحة. حيث تعتبر شركة الاتصالات السعودية من أكثر الشركات التي تقدم خدمات جلة ومختلفة لعملائها داخل وخارج المملكة. كما حرصت على توفير الكثير من العروض والباقات منخفضة التكاليف بما يتناسب مع قدرات العملاء. ولكن جاء إجراء فصل الخدمة نهائيا من ضمن الإجراءات القانونية المتخذة بحق العملاء، وذلك نتيجة مجموعة من أبرز أسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي التي سنشرحها في مقالنا من موقع اتصالاتنا. حيث سيتطرق المقال إلى ماهية فصل الخدمة نهائيا stc، وما هي الأسباب الموجبة لذلك، وصولًا إلى الباقات المقدمة من شركة stc للعملاء، وكيفية استرجاع رقم جوال ملغي.

فصل الخدمة نهائيا stc

إنّ فصل الخدمة نهائيا stc هو عبارة عن إجراء قانوني صادر عن شركة الاتصالات السعودية stc، والتي تعد واحدة من أشهر الشركات الرائدة في المملكة العربية السعودية. حيث يتم من خلال فصل الخدمة بشكل نهائي منع العميل من استخدام شريحة الهاتف المحمول، وبالتالي، لن يتمكن العميل من الاستفادة على الإطلاق من الخدمات التي سبق وحصل عليها. كذلك من الممكن أن تُقطع الخدمة إما من قبل الشركة أو من قبل العميل.

اقرأ أيضًا: تفعيل خدمة انتظار المكالمات stc من الاتصالات السعودية.

أسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي

تتمثل أسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي فيما يلي:

• وجود الأعطال الفنية التي تعتبر من أسباب الفصل التي تجعل العملاء يرغبون بإيقاف الخدمة مع قطع الاتصال بشريحة (sim).
• في حال رفض دفع مبلغ التأمين للشركة، وبالتالي، هنا يحق للشركة أن تقطع الخدمة بشكل نهائي عن العميل.
• عدم الالتزام بدفع الأقساط من قبل العملاء، مما يتيح للشركة إيقاف كافة الخدمات عن العميل بشكل نهائي.
• عدم الاستجابة من قبل العميل بتحديث معلوماته وبياناته الشخصية، أو رفضه لتعديلها مما يعطي الشركة الحق في فصل الخدمة نهائيا stc.
• في حال وصول طلب رسمي من هيئة الاتصالات السعودية بإلغاء الخدمة أو تعليقها، وبالتالي سيتم إيقاف الخدمة بشكل مباشر ونهائي للعميل.
• وفاة العميل، والتي تعتبر من أسباب فصل الخدمة نهائيا من stc، ومن ثم يحق للورثة أن يواصلوا الخدمة أو يطالبون بإنهائها خلال ثلاثين يومًا بعد الوفاة.
• رغبة العميل بتوقف خدمته، وبالتالي يتحمل هنا دفع كافة الرسوم المتعلقة بالطلب.

اقرأ أيضًا:   تفعيل الباقة التعليمية stc.

حالات فصل الخدمة نهائيا stc

تتمثل حالات فصل الخدمة نهائيًا stc فيما يلي:

• التأخر في سداد الفاتورة من قبل العملاء لأي سبب كان.
• رغبة العميل في التخلي عن شريحة الهاتف المحمول الخاصة به.
• امتلاك العميل لشريحة أخرى مما يدفعه لإيقاف خدمة شريحة stc.
• فقدان أو ضياع بطاقة sim الخاصة بالعميل، وبالتالي سيحاول العميل أن يقطع اتصال الخدمة عن الشريحة تجنبًا للمشاكل.
• انتهاك العميل لشروط خدمة الشركة، وبالتالي سيتم الفصل.

اقرأ أيضًا:   تفعيل خدمة موجود stc.

الاستعلام عن فصل الخدمة نهائيا stc عن العميل

يمكن للعملاء الاستعلام والاستفسار عن فصل الخدمة نهائيا stc، وأسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي من خلال الطرق التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة الاتصالات السعودية stc عبر الرابط التالي www.stc.com.sa. ومن ثم الاستفسار عن سبب الفصل وقطع الخدمات من خلال مركز المساعدة.
• التوجه إلى مقر الشركة الأقرب للعميل ومن ثم الاستعلام عن المشكلة.

كيفية إلغاء محاكاة بيانات الدفع الآجل من stc

في سياق حديثنا عن فصل الخدمة نهائيا stc. ننوه إلى أنه بإمكان العملاء إلغاء شريحة بيانات stc المفوترة من خلال طلب الرمز #902* من الهاتف، ومن ثم اتباع ما يلي:

1. اضغط على الرقم 2 لإلغاء الخدمة.
2. انقر على الرقم 1 لتأكيد الإلغاء.
3. الآن ستصل للعميل رسالة تتضمن إلغاء خدمة الإنترنت المفوترة.

كيفية إلغاء الاشتراك في خدمة محاكاة بيانات stc

يمكن للعملاء طلب فصل الخدمة نهائيا stc عن طريق إرسال رسالة قصيرة تتضمن كود الإلغاء (7797) إلى الرقم 900. ومن ثم ستصلك رسالة تتضمن إلغاء اشتراك الإنترنت.

اقرأ أيضًا:   تفعيل الشريحة الالكترونية stc.

كيفية استعادة خدمة الإنترنت المفوترة

تتيح الشركة السعودية للاتصالات stc إمكانية استعادة خدمة الإنترنت المفوترة من خلال طلب (#902*) ثم اتباع الخطوات التالية:

1. انقر على الرقم 2 للاشتراك بخدمة الإنترنت.
2. اطلب الرقم 1 ليتم تأكيد الاشتراك.
3. الآن ستصل للعميل رسالة تتضمن استعادة خدمة الإنترنت بعد بضع دقائق.

طريقة استرجاع رقم جوال ملغي

بعد أن تعرفنا على أسباب فصل الخدمة نهائيا stc، لنتعرف على طريقة استرجاع رقم جوال ملغي. حيث يمكن استرجاع رقم جوال ملغي من خلال الاتصال بالكود #902*. ومن ثم اتباع تعليمات البريد الصوتي. أو يمكن التوجه لأحد فروع الشركة ومن ثم إحضار الهوية الشخصية والتحدث عن المشكلة لخدمة العملاء. حيث تعتبر هذه الشركة من الشركات التي تخدم العملاء وتجد حلول لهم في أي مشكلة تخص خدمات الشركة.

باقات الإنترنت من stc

تقدم stc Telecom العديد من الباقات والتي تتضمن ما يلي:

• باقات الإنترنت المنزلية stc.
• باقات الإنترنت عبر الهاتف المحمول من stc.

باقات الإنترنت المنزلية من الاتصالات السعودية stc

تتضمن قائمة باقات الإنترنت المنزلية stc ما يلي:

• باقة فايبر 500: تتميز هذه الباقة سرعة تنزيل للإنترنت 500 ميجا بايت. حيث يمكن ترقية هذه الخدمة من خلال إرسال الرمز 2038 إلى الرقم 900.
• باقة فايبر 200: تتميز هذه الباقة بسرعة تنزيل الإنترنت التي تصل على 200 ميجا بايت، ويمكن للعملاء ترقية هذه الحزمة من خلال إرسال الرمز 2037 على الرقم 900.
• حزمة الألياف الضوئية 100: حيث تصل سرعة هذه الحزمة إلى 100 ميغا، ويمكن ترقية هذه الباقة من خلال إرسال الرمز 2034 space إلى الرقم 900.
• حزمة Home Dsl وهي من ضمن الباقات التي لا تقتصر على سرعة معينة، ويمكن ترقية هذه الحزمة من خلال إرسال الرمز 2031 space إلى الرقم 900.

باقات الإنترنت عبر الهاتف المحمول من الاتصالات السعودية stc

أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc عدة باقات إنترنت عبر الهاتف المتحرك والتي تتمثل فيما يلي:

• باقة سوا ستار: حيث يحصل العمل في هذه الباقة على دقائق لا محدودة لأرقام الاتصالات السعودية مع عدد غير محدود من الجيجا بايت للإنترنت الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي . كما يمكن للعملاء الاشتراك بهذه الباقة عبر إرسال الرمز 7220 للرقم 900، وتبلغ قيمة الاشتراك 220 ريال سعودي  صالحة لأربعة أسابيع.
• باقة سوا شير: والتي يحصل من خلالها العميل على دقائق لا محدودة لأرقام الاتصالات السعودية مع 9 جيجا بايت خاصة بمواقع التواصل الاجتماعي. كذلك يحصل المشترك على 5 جيجا إضافية خاصة بالمواقع الأخرى. حيث يمكن الاشتراك بهذه الباقة من خلال إرسال الرمز 7220 على الرقم 900. كما تبلغ قيمة الاشتراك 110 ريال سعودي صالحة لمدة 4 أسابيع.
• باقة سوا داي: والتي تمنح العميل 200 ميغابايت و200 رسالة و 200 دقيقة مكالمات صالحة ليوم واحد فقط من تاريخ الاشتراك. حيث يتم الاشتراك بها عبر إرسال الرمز 8111 للرقم 900 بقيمة 10 ريال سعودي.
• باقة سوا لايك: تمنح هذه الباقة للعميل 4 جيجا خاصة بمواقع التواصل الاجتماعي مع 4 جيجا بايت للمواقع الأخرى. كذلك تحتوي الباقة 500 دقيقة لأرقام الاتصالات السعودية. حيث يمكن الاشتراك بهذه الخدمة عبر إرسال الرمز 7065 إلى الرقم 900 وذلك بقيمة 65 ريال سعودي لمدة 4 أسابيع.

كود تفعيل الخدمة 900

أعلنت شركة الاتصالات stc عن إمكانية تفعيل أي باقة بعد فصل الخدمة نهائيا stc، من خلال إرسال رمز تفعيل الميزة على الرقم 900، ومن أبرز هذه الأكواد ما يلي:

• كود الاشتراك في باقة سوا ستار هو 7220.
• كود الاشتراك في باقة مفوتر الأساسية هو 4091.
• كود الاشتراك في الباقة المفوترة 2 هو 4092.
• كود الاشتراك في الباقة المفوترة 3 هو 4093.
• كود الاشتراك في الباقة المفوترة 4 هو 4094.
• كود الاشتراك في الباقة المفوترة 5 هو 4095.
• كود الاشتراك في مفتاح التوفير الدولي هو 4221.
• كود الاشتراك في مفتاح الخط الجانبي للحفظ هو 4231.

الأسئلة الشائعة ؟

 

إلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا عن فصل الخدمة نهائيا stc وأسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي. ذاكرين لكم حالات فصل الخدمة نهائيا stc، وما وأسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي. كذلك كيفية إلغاء شريحة بيانات آجلة الدفع، وصولًا إلى كيفية استعادة خدمة الإنترنت المفوترة. أيضًا باقات الإنترنت المتاحة من شركة stc التي حرصت بشكل دائم على تقديم الأفضل لعملائها.