ما هي عقوبة عدم سداد فاتورة STC؟ (تفاصيل كاملة)

ما هي عقوبة عدم سداد فاتورة STC؟ (تفاصيل كاملة)

عقوبة عدم سداد فاتورة STC ما هي؟ حيث تسعى شركة اس تي سي إلى تلبية مختلف احتياجات عملائها من خلال تقديم حلول مبتكرة لهم. بالإضافة إلى توفير مجموعة من خدمات الهاتف المحمول والإنترنت، لكن استخدام هذه الخدمات يتطلب دفع فواتير شهريّة للحفاظ على استمراريتها. لذا قامت شركة stc بتوضيح كافة أحكام وشروط دفع الفواتير، حيث تتخذ الشركة عددًا من الإجراءات في حق العملاء اللذين يتخلّفون عن سداد الفواتير المستحقة عليهم. وفي مقالنا عبر منصة اتصالاتنا سنوضّح عقوبة عدم سداد فاتورة STC، وغيرها من التفاصيل المتعلقة بفواتير STC.

اقرأ أيضًا: دفع فواتير اس تي سي الكويت اون لاين.

عقوبة عدم سداد فاتورة STC

إنّ عقوبة عدم سداد فاتورة STC تختلف من حالة لأخرى كالآتي:

  • يمنح العميل مهلة 75 يومًا لتسديد فاتورة STC دون إجراء أي عقوبة بسبب التأخير في تسديد الفواتير.
  • لكن تقوم شركة اس تي سي للاتصالات بإيقاف كافة خدماتها عن العميل في حال عدم السداد عند انتهاء المهلة المسموحة له.
  • كذلك يمكن للشركة أن تلجأ إلى بعض الجهات المعنية للاحتفاظ بحقها واتخاذ الإجراءات اللازمة بحق العميل.
  • كما يمكن أن تقوم الشركة برفع قضية ضد العميل في حال عدم سداد فاتورة اس تي سي.
  • أيضًا تقوم الشركة بإدراج اسم العميل الممتنع عن سداد الفاتورة ضمن قائمة العملاء المحظور التّعامل معهم.
  • بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة التواصل مع الجهات المعنية بالإئتمان للاستعلام عن أرصدة العميل واتخاذ التدابير اللازمة.

عقوبة عدم سداد فاتورة STC

اقرأ أيضًا: استعلام عن فواتير stc الاتصالات السعودية.

غرامة عدم سداد فاتورة STC

تعمل شركة STC  للاتصالات بمعاقبة العميل بغرامات مالية إضافية تقابل كل شهر تأخير 1.5% من القيمة الشاملة للفاتورة. وذلك في حال عدم سداد الفاتورة في الموعد المحدد، كما يتم تطبيق رسوم إعادة توصيل الخدمة بعد سداد الفاتورة المستحقة. لذا من الضروري تسديد الفواتير في الوقت المحدد لتجنّب تعليق الخدمة وتفادي أي عقوبات مالية إضافيّة.

اقرأ أيضًا: فصل الخدمة نهائيا stc مفوتر.

عدم سداد فاتورة STC مؤقتا

تمنح شركة اس تي سي للاتصالات خدمة عدم سداد فاتورة STC مؤقتا في الحالات التالية:

  • ينبغي على العميل في حال السفر خارج المملكة قبل سداد فاتورة STC إعلام الشركة بذلك لتجنب قطع الخدمة عنه، حيث يتم جدولة الفاتورة المستحقة عليه حتى يعود من السفر.
  • كذلك في حال تعرّض العميل لضائقة مادية، عليه التواصل مع الشركة لاتخاذ الإجراءات الخاصّة بجدولة قيمة الفاتورة المستحقّة.

اقرأ أيضًا: تفعيل 5g على شريحة stc في السعودية.

حالات إيقاف خدمات STC

تقوم شركة اس تي سي للاتصالات بإيقاف خدماتها عن العميل في أحد الحالات التّالية:

  • تخلّف العميل عن دفع المستحقات المالية للشركة، أو التأخر في سداد فواتير STC بشكلٍ دائم.
  • أيضًا في حال تخلف العميل عن شروط وأحكام الشركة الخاصة بالفواتير.
  • كذلك إعطاء بيانات شخصية خاطئة للشركة.
  • كما يتم إيقاف خدمات اس تي سي في حال عدم الالتزام بشروط وقوانين الشركة.
  • أيضًا في حال قيام العميل بعرقلة العمل الوظيفي للشركة بشكلٍ دائم.
  • كذلك يتم إيقاف خدمات STC في حال عدم تقديم التأمين المالي للشركة.
  • أيضًا في حال عدم استجابة العميل لطلب الشركة بتحديث بياناته.
  • بالإضافة إلى ذلك، في حال وفاة العميل.

حالات إيقاف خدمات STC

اقرأ أيضًا: تفعيل خدمة تجوال stc الدولي.

سداد فاتورة STC

يمكن تسديد كافة فواتير شركة STC من خلال أحد الطرق التّالية:

  • تسديد فواتير STC عبر تطبيق mystc.
  • كما يمكن تسديد فواتير STC عبر موقع شركة اس تي سي الرسمي.
  • كذلك تسديد فواتير اس تي سي من خلال أجهزة الصراف الآلي.
  • أيضًا تسديد فواتير STC عبر أجهزة الخدمة الذاتية.
  • كما يمكن سداد فواتير اس تي سي من خلال تطبيق stc pay.
  • أيضًا يمكن دفع كافة رسوم STC من خلال الهاتف المصرفي للبنوك.
  • بالإضافة إلى ذلك، يمكن تسديد فواتير STC عبر المواقع الإلكترونية للبنوك.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن فاتورة stc برقم الحساب.

تقديم شكوى على فاتورة STC

يمكن لعملاء شركة اس تي سي تقديم الشكاوى الخاصة بفواتير STC من خلال اتباع الخطوات التّالية:

  1. التوجه إلى الموقع الرسمي الخاص بشكاوى الاتصالات.
  2. ثمّ النّقر على أيقونة”خدمات الإلكترونية”.
  3. بعد ذلك النّقر على أيقونة”شكاوى”.
  4. ثمّ اختيار تبويب “شكاوى الاتصالات”.
  5. بعد ذلك النّقر على أيقونة “بدء الخدمة”.
  6. أخيرًا، تعبئة نموذج الشكاوى والنّقر على زر “إرسال” لإتمام العملية بنجاح.

اقرأ أيضًا: تفعيل موجود stc للايفون

الاستعلام عن فاتورة STC عبر الموقع الرسمي

يمكن الاستعلام عن فاتورة STC مباشرة من خلال الموقع الرسمي للشركة كالآتي:

  1. التوجه إلى الموقع الرسمي لشركة اس تي سي.
  2. ثمّ إدخال رقم الحساب في المكان المخصّص لذلك.
  3. بعد ذلك إدخال رقم العميل الخاص بشريحة اس تي سي.
  4. ومن ثمّ إدخال رمز التحقّق المرئي.
  5. بعد ذلك إدخال كلمة المرور المرسلة للعميل في المكان المخصّص لذلك.
  6. ثمّ النّقر على زر “التالي”.
  7. بعد ذلك النّقر على زر “تحميل ملخص الفاتورة”.
  8. ثمّ النّقر على أيقونة “تحميل تفاصيل الفاتورة”.
  9. أخيرًا، اختيار طريقة الدفع المناسبة، والنّقر على زر “الدفع” لإتمام عمليّة السداد بنجاح.

الاستعلام عن فاتورة STC عبر الموقع الرسمي

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن فاتورة stc برقم الهوية.

الاستعلام عن فاتورة STC عبر التطبيق

فيما يلي خطوات الاستعلام عن فاتورة STC عبر تطبيق mystc:

  1. أوّلًا، تحميل تطبيق mystc لأجهزة الأندرويد، وأجهزة الآيفون.
  2. بعد ذلك تثبيت التطبيق على هاتف العميل.
  3. ثمّ فتح التطبيق وإدخال رقم الهوية في مكان اسم المستخدم.
  4. بعد ذلك إدخال كلمة المرور في المكان المخصّص لذلك.
  5. ومن ثمّ النّقر على زر “تسجيل الدّخول”.
  6. بعد ذلك التوجه إلى أيقونة “اختيار الحساب”.
  7. ثمّ النّقر على أيقونة “الفواتير”.
  8. بعد ذلك إدخال رقم حساب الفاتورة المطلوب الاستعلام عنها.
  9. ثمّ ستظهر كافّة تفاصيل الفاتورة وطرق السداد.
  10. أخيرًا، يمكنك اختيار طريقة السداد المناسبة، والنّقر على زر “الدفع” لإتمام العملية بنجاح.

اقرأ أيضًا: تعبئة رصيد اس تي سي stc الكويت.

التواصل مع شركة اس تي سي

يمكن التواصل مع شركة اس تي سي والاستعلام عن عقوبة عدم سداد فاتورة STC، وكافّة خدمات الشركة من خلال أحد الطرق التّالية:

التواصل عبر البرقية الهاتفية 969
كذلك فاكس البرقية الهاتفية 8003030969
أيضًا للاتصال الهاتفي على الرقم 900
اتصال للعملاء من خارج المملكة 966114555555
هاتف الخدمات التسويقية 920025022 – 8003040018 – 8003040027
للدعم من خلال الرسائل التفاعلية أرسل “مساعدة” إلى الرقم 900
للمحادثة المباشرة عبر تطبيق mystc
كما يمكن التواصل من خلال خدمة “اتصل بنا” www.stc.com.sa
الرقم المجاني “من داخل المملكة” 8001161100

اقرأ أيضًا: دفع فاتورة الكهرباء عن طريق stc pay.

الأسئلة الشائعة

ما هي مدة تسديد فاتورة STC؟

إنّ مدة تسديد فاتورة STC هي 60 يومًا من تاريخ صدور الفاتورة.

هل يمكن سداد جزء من فاتورة STC؟

نعم، يمكن سداد جزء من فاتورة STC من خلال تطبيق mystc، لكن على العميل سداد المتبقي من المبلغ في الموعد المحدد لذلك.

 

إلى هنا نصل إلى ختام مقالنا الذي تعرّفنا من خلاله على عقوبة عدم سداد فاتورة STC، كذلك حالات إيقاف خدمات STC. وكيفية سداد فواتير اس تي سي التي تسعى إلى تقديم أفضل التقنيّات لخدمة عملائها في أي مكان وزمان.